Excluir a sua conta

App FgTech · Android e iOS

1. Pelo aplicativo

1. Entre no app FgTech com o seu CPF ou CNPJ.
2. Toque em Perfil.
3. Toque em Excluir conta e confirme.

A exclusão vale na hora: o app encerra a sessão e você não consegue mais entrar com esse CPF ou CNPJ.

2. Sem o aplicativo

Se você já desinstalou o app ou não consegue entrar, envie um e-mail para sac@fgtech.net.br com o assunto Excluir conta no app, informando o nome e o CPF ou CNPJ do titular do contrato. Para proteger a sua conta, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de concluir.

3. O que é excluído

• o seu acesso ao aplicativo, que fica bloqueado para esse CPF ou CNPJ;
• os aparelhos cadastrados para receber notificações, que deixam de recebê-las.

A foto de perfil e o histórico de uso do app também podem ser apagados: basta pedir pelo e-mail acima.

4. O que continua guardado

O seu contrato, as faturas, os documentos fiscais e os contratos assinados continuam com a FgTech pelo prazo que a lei exige, mesmo depois da exclusão. Eles são da sua assinatura, não do aplicativo. Para encerrar o serviço de internet, é preciso pedir o cancelamento do contrato ao atendimento.

Os detalhes de como tratamos os seus dados estão na Política de Privacidade.

5. Fale com a gente